İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar PeyPort'un sattığı üyelik paketleri ve ek paketler için geçerlidir. Üyeler arasında platform üzerinden yapılan ürün ve hizmet satışlarında iptal ve iade, alıcı ile satıcı üye arasında ve satıcının kendi koşullarına göre yürür; PeyPort bu satışların tarafı değildir.

1. Tam iade yapılan durumlar

Başvurunun reddedilmesi: Ödemesi alınmış profesyonel üyelik başvurusu yönetici tarafından reddedilirse bedelin tamamı iade edilir.
Hizmetin başlamaması: Paket teknik bir nedenle hesaba tanımlanamadıysa bedelin tamamı iade edilir.
Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı paket için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla tutar iade edilir.
Cayma hakkı (tüketiciler): Satın almadan itibaren 14 gün içinde ve paket haklarından hiçbiri kullanılmamışsa, gerekçe gösterilmeden bedelin tamamı iade edilir.

2. İade yapılmayan durumlar

Paket haklarından herhangi biri kullanıldıktan sonra (talep açma, teklif verme, ürün yayınlama, öne çıkarma) — hizmetin ifasına başlanmış sayılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
Kullanılan talep/teklif/öne çıkarma hakları, ilgili kayıt sonradan iptal edilse veya teklif almasa bile iade edilmez.
Üyeliğin dönem ortasında Üye tarafından sonlandırılmasında kalan süre için iade yapılmaz.
Üyelik Sözleşmesi'ne aykırılık nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması.

3. İptal ve iade nasıl talep edilir?

Giriş yaptıktan sonra Panel → Destek talepleri ekranından “Ödeme” konusuyla talep açın ya da destek@peyport.test adresine sipariş (ödeme) numaranızla yazın. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

4. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: kartla ödemelerde karta iade (tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır, genellikle 2–10 iş günü), havale/EFT ödemelerinde Alıcı'nın bildirdiği IBAN'a.

5. Paket değişikliği

Dönem içinde üst pakete geçişte yalnızca kalan süreye düşen fiyat farkı tahsil edilir; üyelik bitiş tarihi değişmez. Alt pakete geçişte fark iadesi yapılmaz.

İletişim

__________ — __________
Telefon: __________ · E-posta: destek@peyport.test